本报讯 “我们洛阳四个游客现被困在白云机场。郑州中青旅组团到香港旅游,因我们不愿购物,非让每人补交2000元。我们没交,旅行社就把我们从旅游团里甩了,原定要到澳门旅游的,现在我们被困在广州机场。”昨天上午10时,洛阳市张女士等人向本报投诉。

  与张同行的邓女士说:“我们在机场碰到同团的游客,他们说,‘你们走后,可把我们坑逝世了,每人强迫花费1万多元。’咱们到机场发明机票被取消后报了警,警方与旅行社张经理接洽,他说无论。广州公安部分让导游王芬芬留下,与我们协商如何处置,想不到的是张经理连他的员工也不管了。经理说导游也不用回了,让导游随着我们四个吃喝住。昨晚9点导游也跑了。我们觉得很无奈,我们都是第一次出门,对广州情形一点都不熟习,现在被困在机场。”

  据张女士先容,她们四人6月30日在郑州中青旅报的港澳五日游,这个团共20人。当时她们与洛阳风度旅行社签了合同,到郑州后每人给中青旅交导游小费420元。她们跟导游说好不能逼迫购物,但到港后向导却说:“你们想想,报1000多元的团连机票都不够,更不必说到香港吃啊住啊。”她们不购物,导游当场让她们交钱,并说,不想买货色能够,交2000元,就可自在运动。她们没交钱。7月2日早上,导游要收她们通行证时,她们四人被迫离团跑了。当天下午到深圳,住三天。游览团筹备6日下昼5点到白云机场聚集,而后到澳门。昨天下战书5点她们到机场等待,当她们去办登机牌时,才知她们的机票被撤消了。

  张女士表示,旅行社的行动已违背了合同,合同上没有必须购物之说。如果她们在国外,旅行社岂非把她们甩在国外不论吗?她们在深圳住3天钱都花完了,当初连回家车票都没钱买。她们要求中青旅弥补她们的各项丧失,包含在深圳、广州的住宿费、餐费和乘车费等。

  随后,张女士把7月2日旅行社张经理发给她的短信转发给记者(如图),内容为:“您好,现因您的擅自离团,给我方造成诸多不便及经济损失,需补收损失及违约金2000元/人;请与今日12点前联系报名旅行社,逾期我方将取消您的回程机票。此外,我方将向香港入境处提交谢绝你再次访港的申请。以上成果均由您承当,请三思!”

  截至记者发稿时,张女士来电说她们没措施,让一女共事的老公给打来款,预备买火车票返回河南。

4名游客因拒绝在香港购物被旅行社抛弃(图)
旅行社给游客发送的短信。

  游客 不想购物被旅行社甩了

  郑州中青旅张经理否认给她们发了上述短信,张经理表现,客人没按行程的话,应补交旅团用度2000元。他们是与洛阳风采旅行社配合的,这4人是洛阳送来的。她们第一天跟旅游团旅行了景区,按畸形部署越日上午在港购物,早上7点40分她们就走了。客人独自解除了合同,旅行社把回程机票取消了。张经理说:“在香港让交2000元的事我晓得,是她们本人先走的。”

  省旅游局 旅行社不能强迫游客购物

  旅行社 是客人单独解除了合同

  昨天记者就此采访了省旅游局行管处王处长。王处长表示,这重要看合同是怎么商定的,合同约定有购物,游客得到购物点去,想买东西自己买,不想买也可以不买,但旅行社不能强制游客购物。按《旅行社条例及实行细则》划定,游客不购物,旅行社不能请求游客每人必需交2000元。如合同上不购物,硬强迫游客购物,游客回来后可向旅游局质监所投诉旅行社。

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